Release Management und Change Management: Erfolgreiche Integration im Unternehmen

Einleitung: Warum die Integration von Change-Management und Release-Management entscheidend ist

In einer Welt, die von rasanten technologischen Fortschritten und ständigen Marktveränderungen geprägt ist, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sowohl technische als auch organisatorische Veränderungen effizient umzusetzen. Dabei treffen zwei Disziplinen aufeinander, die auf den ersten Blick unterschiedlich erscheinen, aber in ihrer Kombination entscheidend für den Erfolg sind: das Change-Management und das Release-Management. Während das eine den Fokus auf die Menschen und Prozesse legt, sorgt das andere für die reibungslose technische Umsetzung. Doch warum ist ihre Integration so wichtig?

Die Antwort liegt in der Synergie, die entsteht, wenn beide Ansätze eng verzahnt arbeiten. Veränderungen, die nur technisch umgesetzt werden, scheitern oft an mangelnder Akzeptanz der Mitarbeitenden. Umgekehrt bleiben gut geplante organisatorische Veränderungen wirkungslos, wenn die technischen Implementierungen fehlerhaft oder verzögert sind. Eine integrierte Strategie verbindet diese beiden Welten und schafft eine Grundlage, auf der Veränderungen nicht nur eingeführt, sondern auch nachhaltig verankert werden können.

Die Integration von Change- und Release-Management ist insbesondere in komplexen Projekten unverzichtbar. Hier geht es nicht nur darum, Software oder Prozesse einzuführen, sondern auch darum, die Menschen im Unternehmen mitzunehmen, Risiken zu minimieren und die Effizienz zu steigern. Unternehmen, die diese beiden Disziplinen erfolgreich kombinieren, schaffen es, schneller auf Marktanforderungen zu reagieren, interne Widerstände zu reduzieren und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.

Unterschiede und Schnittstellen beider Ansätze: Technisch vs. menschlich

Auf den ersten Blick könnten Change-Management und Release-Management wie zwei völlig unterschiedliche Disziplinen erscheinen. Doch bei genauerem Hinsehen wird klar, dass sie nicht nur unterschiedliche Schwerpunkte haben, sondern auch zahlreiche Berührungspunkte, die ihre Zusammenarbeit unerlässlich machen. Um die Integration beider Ansätze zu verstehen, ist es wichtig, die Unterschiede und Schnittstellen präzise zu betrachten.

Change-Management konzentriert sich auf die menschliche und organisatorische Seite von Veränderungen. Hier geht es darum, wie Mitarbeitende auf Neuerungen reagieren, wie Widerstände abgebaut und Akzeptanz geschaffen werden können. Der Fokus liegt auf Kommunikation, Schulung und der Schaffung eines positiven Veränderungsklimas. Ohne die Einbindung der Menschen, die letztlich mit den neuen Prozessen oder Technologien arbeiten, bleiben Veränderungen oft oberflächlich und ineffektiv.

Im Gegensatz dazu ist das Release-Management technischer Natur. Es befasst sich mit der Planung, Entwicklung, dem Testen und der Einführung von Software-Releases oder anderen technischen Änderungen. Hier stehen Effizienz, Termintreue und die Minimierung technischer Risiken im Vordergrund. Ein gut durchgeführtes Release-Management sorgt dafür, dass Änderungen in einer stabilen und zuverlässigen Umgebung ausgerollt werden, ohne den laufenden Betrieb zu stören.

Die Schnittstellen zwischen beiden Ansätzen ergeben sich aus der Tatsache, dass technische Änderungen immer auch organisatorische Auswirkungen haben. Ein neues Software-Release bringt beispielsweise oft veränderte Arbeitsabläufe mit sich, die von den Mitarbeitenden verstanden und akzeptiert werden müssen. Umgekehrt kann eine organisatorische Veränderung, wie die Einführung neuer Prozesse, nur dann erfolgreich sein, wenn die technischen Systeme entsprechend angepasst werden.

Ein entscheidender Berührungspunkt ist die Planung. Während das Release-Management technische Meilensteine und Testzyklen definiert, sorgt das Change-Management dafür, dass die betroffenen Teams rechtzeitig informiert und geschult werden. Beide Ansätze müssen also eng abgestimmt werden, um sicherzustellen, dass technische und menschliche Aspekte Hand in Hand gehen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Change-Management und Release-Management zwar unterschiedliche Ziele verfolgen, aber aufeinander angewiesen sind, um Veränderungen erfolgreich und nachhaltig umzusetzen. Ihre Unterschiede sind kein Hindernis, sondern vielmehr eine Chance, durch Zusammenarbeit das Beste aus beiden Welten zu vereinen.

Wie Change-Management den Erfolg von Release-Management unterstützt

Ein erfolgreiches Release-Management steht und fällt mit der Akzeptanz und dem Verständnis der betroffenen Mitarbeitenden. Genau hier setzt das Change-Management an und schafft die Voraussetzungen, um technische Änderungen nicht nur einzuführen, sondern auch nachhaltig im Unternehmen zu verankern. Doch wie genau unterstützt das Change-Management die Prozesse des Release-Managements?

1. Frühzeitige Einbindung der Stakeholder
Das Change-Management sorgt dafür, dass alle relevanten Stakeholder – von Führungskräften bis hin zu Endanwendern – frühzeitig in den Veränderungsprozess eingebunden werden. Diese proaktive Kommunikation stellt sicher, dass mögliche Bedenken oder Anforderungen rechtzeitig identifiziert und in die Planung des Releases integriert werden können. So werden Überraschungen während der Einführung minimiert.

2. Förderung der Akzeptanz durch gezielte Kommunikation
Technische Änderungen können Unsicherheiten oder Widerstände hervorrufen, insbesondere wenn sie bestehende Arbeitsweisen verändern. Das Change-Management entwickelt Kommunikationsstrategien, die den Nutzen und die Vorteile eines neuen Releases klar und verständlich vermitteln. Dies schafft Vertrauen und reduziert die Ablehnung gegenüber Neuerungen.

3. Schulung und Qualifizierung
Ein neues Release bringt oft neue Funktionen oder Prozesse mit sich, die von den Mitarbeitenden beherrscht werden müssen. Das Change-Management stellt sicher, dass Schulungsmaßnahmen frühzeitig geplant und durchgeführt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die Mitarbeitenden die neuen Systeme effizient nutzen können, was wiederum die Erfolgschancen des Releases erheblich steigert.

4. Überwachung und Feedback
Nach der Einführung eines Releases ist es entscheidend, die Auswirkungen auf die Organisation zu überwachen. Das Change-Management sammelt Feedback von den Nutzern, um Probleme oder Optimierungspotenziale frühzeitig zu erkennen. Diese Rückmeldungen können in zukünftige Releases einfließen und die Qualität kontinuierlich verbessern.

5. Minimierung von Störungen
Ein gut durchdachtes Change-Management hilft, die Auswirkungen technischer Änderungen auf den laufenden Betrieb zu minimieren. Durch die Identifikation potenzieller Risiken und die Entwicklung von Maßnahmenplänen wird sichergestellt, dass der Geschäftsbetrieb auch während der Einführung eines neuen Releases stabil bleibt.

Zusammengefasst bildet das Change-Management die Brücke zwischen den technischen Anforderungen des Release-Managements und den Bedürfnissen der Mitarbeitenden. Es sorgt dafür, dass die Menschen im Mittelpunkt der Veränderung stehen und die technische Umsetzung nicht isoliert betrachtet wird. Nur durch diese enge Verzahnung können Unternehmen sicherstellen, dass neue Releases nicht nur technisch erfolgreich, sondern auch organisatorisch nachhaltig sind.

Best Practices: So gelingt die Integration beider Disziplinen

Die Integration von Change-Management und Release-Management erfordert eine durchdachte Herangehensweise, um die Stärken beider Disziplinen optimal zu nutzen. Best Practices helfen dabei, die Zusammenarbeit effizient zu gestalten und typische Stolpersteine zu vermeiden. Hier sind die wichtigsten Ansätze, die Unternehmen berücksichtigen sollten:

• Gemeinsame Zieldefinition: Beginnen Sie jedes Projekt mit einer klaren Abstimmung zwischen Change- und Release-Management-Teams. Definieren Sie gemeinsame Ziele, die sowohl technische als auch organisatorische Anforderungen berücksichtigen. Diese gemeinsame Basis sorgt für ein einheitliches Verständnis und verhindert Zielkonflikte.
• Cross-funktionale Teams: Bilden Sie Teams, die aus Experten beider Disziplinen bestehen. Diese enge Zusammenarbeit fördert den Wissensaustausch und stellt sicher, dass technische und menschliche Aspekte gleichermaßen berücksichtigt werden.
• Integrierte Planung: Verknüpfen Sie die Zeitpläne und Meilensteine beider Disziplinen. So können Change-Management-Aktivitäten wie Schulungen oder Kommunikationsmaßnahmen parallel zu den technischen Test- und Implementierungsphasen geplant werden.
• Transparente Kommunikation: Etablieren Sie klare Kommunikationskanäle zwischen den Teams. Regelmäßige Meetings und Updates sorgen dafür, dass alle Beteiligten über Fortschritte, Herausforderungen und Änderungen informiert sind.
• Gemeinsame Erfolgsmessung: Entwickeln Sie KPIs, die sowohl technische als auch organisatorische Ergebnisse messen. Beispielsweise können technische Stabilität und Nutzerakzeptanz kombiniert bewertet werden, um den Gesamterfolg eines Projekts zu bestimmen.
• Flexibilität bewahren: Veränderungen sind oft dynamisch. Stellen Sie sicher, dass Ihre Prozesse flexibel genug sind, um auf unvorhergesehene Herausforderungen oder neue Anforderungen reagieren zu können. Eine agile Arbeitsweise kann hier besonders hilfreich sein.
• Wissenstransfer fördern: Dokumentieren Sie die Erfahrungen und Erkenntnisse aus der Zusammenarbeit. Diese Informationen sind wertvoll für zukünftige Projekte und helfen, kontinuierlich besser zu werden.

Die Integration von Change- und Release-Management ist kein einmaliger Prozess, sondern eine kontinuierliche Entwicklung. Unternehmen, die diese Best Practices anwenden, schaffen eine solide Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und stellen sicher, dass technische und organisatorische Veränderungen Hand in Hand gehen.

Beispiele aus der Unternehmenspraxis: Erfolgreiche Integration von Change- und Release-Management

Die erfolgreiche Integration von Change-Management und Release-Management ist in der Praxis keine Seltenheit, sondern zunehmend ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Im Folgenden werden zwei konkrete Beispiele aus der Unternehmenswelt vorgestellt, die zeigen, wie eine enge Verzahnung beider Disziplinen in der Realität aussehen kann.

1. Einführung eines neuen ERP-Systems in einem Produktionsunternehmen

Ein mittelständisches Produktionsunternehmen stand vor der Herausforderung, ein neues ERP-System einzuführen, um die Effizienz in der Fertigung und Verwaltung zu steigern. Das Projektteam entschied sich, Change- und Release-Management von Beginn an eng zu verzahnen. Während das Release-Management die technische Implementierung des Systems in mehreren Phasen plante, konzentrierte sich das Change-Management darauf, die Mitarbeitenden auf die neuen Prozesse vorzubereiten.

• Change-Management: Es wurden Workshops organisiert, um die Mitarbeitenden frühzeitig über die Vorteile des neuen Systems zu informieren. Zudem erhielten Schlüsselpersonen intensive Schulungen, um als Multiplikatoren im Unternehmen zu agieren.
• Release-Management: Das System wurde in mehreren Pilotphasen ausgerollt, um technische Fehler frühzeitig zu identifizieren und zu beheben. Parallel dazu wurden Feedbackschleifen mit den geschulten Mitarbeitenden eingerichtet, um die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.

Das Ergebnis: Durch die enge Zusammenarbeit beider Teams konnte das neue ERP-System termingerecht eingeführt werden, während die Mitarbeitenden die Änderungen schnell akzeptierten und produktiv mit dem neuen System arbeiteten.

2. Digitalisierung der Kundenservices in einem Versicherungsunternehmen

Ein großer Versicherer plante, seinen Kundenservice durch eine digitale Plattform zu modernisieren. Ziel war es, Kundenanfragen schneller und effizienter zu bearbeiten. Die Herausforderung bestand darin, sowohl die technischen Anforderungen der Plattform als auch die Akzeptanz der Mitarbeitenden zu gewährleisten.

• Change-Management: Um die Mitarbeitenden einzubinden, wurde eine interne Kommunikationskampagne gestartet, die die Vorteile der neuen Plattform betonte. Zusätzlich wurden Change Agents in den Teams etabliert, die als Ansprechpartner für Fragen und Bedenken dienten.
• Release-Management: Die Plattform wurde in einer kontrollierten Umgebung getestet, bevor sie schrittweise in den Live-Betrieb überging. Dabei wurde eng mit dem Change-Management-Team zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass technische Änderungen mit den organisatorischen Maßnahmen synchronisiert waren.

Das Ergebnis: Die Plattform wurde erfolgreich eingeführt, und die Mitarbeitenden konnten durch die intensive Vorbereitung und Unterstützung nahtlos auf die neuen Prozesse umsteigen. Die Kundenzufriedenheit stieg deutlich, da Anfragen schneller bearbeitet wurden.

Diese Beispiele zeigen, dass die Integration von Change- und Release-Management nicht nur theoretisch sinnvoll ist, sondern in der Praxis messbare Erfolge erzielt. Unternehmen, die beide Disziplinen von Anfang an strategisch miteinander verbinden, profitieren von reibungslosen Implementierungen und einer hohen Akzeptanz bei den Mitarbeitenden.

Vorteile einer kombinierten Strategie: Effizienz, Akzeptanz und Nachhaltigkeit

Die Kombination von Change-Management und Release-Management eröffnet Unternehmen zahlreiche Vorteile, die weit über die reine Umsetzung von Veränderungen hinausgehen. Eine strategische Verzahnung dieser beiden Ansätze sorgt nicht nur für reibungslose Abläufe, sondern stärkt auch die langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Drei zentrale Aspekte – Effizienz, Akzeptanz und Nachhaltigkeit – verdeutlichen, warum eine kombinierte Strategie unverzichtbar ist.

1. Effizienz: Optimierte Prozesse und Ressourcennutzung

Durch die enge Zusammenarbeit von Change- und Release-Management werden redundante Prozesse vermieden und Ressourcen gezielt eingesetzt. Ein integrierter Ansatz ermöglicht es, technische und organisatorische Maßnahmen parallel zu planen und umzusetzen. So werden Zeitpläne besser eingehalten, und Projekte verlaufen schneller und kosteneffizienter. Zudem minimiert die Synchronisation von Testphasen und Schulungsmaßnahmen unnötige Verzögerungen.

2. Akzeptanz: Förderung des Vertrauens und der Mitarbeitermotivation

Eine kombinierte Strategie legt den Grundstein für eine höhere Akzeptanz bei den Mitarbeitenden. Indem technische Änderungen durch gezielte Kommunikations- und Unterstützungsmaßnahmen begleitet werden, fühlen sich die Betroffenen ernst genommen und aktiv eingebunden. Dies stärkt nicht nur das Vertrauen in die Führung, sondern erhöht auch die Motivation, die Neuerungen aktiv mitzutragen. Akzeptanz ist ein entscheidender Faktor, um Widerstände zu reduzieren und die Einführung neuer Technologien oder Prozesse erfolgreich zu gestalten.

3. Nachhaltigkeit: Langfristige Verankerung von Veränderungen

Ein isolierter Fokus auf technische Implementierungen führt oft dazu, dass Veränderungen nicht nachhaltig wirken. Die Integration von Change-Management stellt sicher, dass die Mitarbeitenden die neuen Systeme oder Prozesse nicht nur verstehen, sondern auch langfristig anwenden. Durch regelmäßiges Monitoring und Feedback-Schleifen wird die Wirksamkeit der Maßnahmen überprüft und kontinuierlich verbessert. Dies sorgt dafür, dass Veränderungen nicht nur kurzfristig erfolgreich sind, sondern dauerhaft positive Effekte erzielen.

Eine kombinierte Strategie aus Change- und Release-Management ist mehr als die Summe ihrer Teile. Sie verbindet technisches Know-how mit einem tiefen Verständnis für die menschliche Seite von Veränderungen. Das Ergebnis: effizientere Projekte, zufriedene Mitarbeitende und nachhaltige Ergebnisse, die den Unternehmenserfolg langfristig sichern.

Herausforderungen der Integration und wie Unternehmen sie überwinden können

Die Integration von Change-Management und Release-Management ist zweifellos ein strategischer Vorteil, doch sie bringt auch spezifische Herausforderungen mit sich. Unternehmen, die diese Hürden erkennen und gezielt angehen, können die Zusammenarbeit beider Disziplinen erfolgreich gestalten und langfristig davon profitieren.

1. Unterschiedliche Prioritäten und Denkweisen

Eine der größten Herausforderungen liegt in den unterschiedlichen Perspektiven der beiden Teams. Während das Release-Management stark auf technische Präzision und Termintreue fokussiert ist, legt das Change-Management den Schwerpunkt auf die menschliche und organisatorische Seite. Diese unterschiedlichen Prioritäten können zu Missverständnissen und Zielkonflikten führen.

Lösung: Regelmäßige Abstimmungen und ein gemeinsames Verständnis der Projektziele sind essenziell. Ein zentraler Ansprechpartner oder ein integriertes Team, das beide Perspektiven vertritt, kann helfen, Brücken zu bauen und Konflikte zu vermeiden.

2. Mangelnde Synchronisation der Zeitpläne

Technische Implementierungen und organisatorische Maßnahmen verlaufen oft in unterschiedlichen Zeitrahmen. Wenn beispielsweise ein Release fertiggestellt wird, bevor die Mitarbeitenden ausreichend geschult sind, kann dies zu Frustration und ineffizienter Nutzung führen.

Lösung: Eine integrierte Planung, die beide Zeitpläne synchronisiert, ist entscheidend. Tools zur Projektkoordination und gemeinsame Meilensteine können sicherstellen, dass technische und organisatorische Aktivitäten nahtlos ineinandergreifen.

3. Kommunikationslücken

Unzureichende Kommunikation zwischen den Teams kann dazu führen, dass wichtige Informationen nicht rechtzeitig geteilt werden. Dies kann sowohl technische Probleme als auch Widerstände auf der menschlichen Seite verstärken.

Lösung: Etablieren Sie klare Kommunikationskanäle und regelmäßige Updates. Ein transparenter Informationsfluss zwischen Change- und Release-Management sorgt dafür, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind.

4. Widerstände innerhalb der Organisation

Selbst wenn die Integration auf strategischer Ebene gut geplant ist, können interne Widerstände die Umsetzung behindern. Mitarbeitende oder Führungskräfte, die den Mehrwert der Zusammenarbeit nicht erkennen, könnten den Prozess verzögern.

Lösung: Sensibilisieren Sie alle Beteiligten frühzeitig für die Vorteile der Integration. Erfolgsgeschichten und konkrete Beispiele aus der Praxis können helfen, die Akzeptanz zu erhöhen und Skepsis abzubauen.

5. Fehlende Ressourcen und Kompetenzen

Die Integration erfordert sowohl technisches als auch organisatorisches Know-how. Wenn es an qualifizierten Mitarbeitenden oder ausreichenden Ressourcen mangelt, kann dies die Umsetzung erheblich erschweren.

Lösung: Investieren Sie in die Weiterbildung Ihrer Teams und stellen Sie sicher, dass ausreichend Ressourcen für die Integration bereitgestellt werden. Externe Berater oder spezialisierte Tools können ebenfalls eine wertvolle Unterstützung bieten.

Die Integration von Change- und Release-Management ist kein Selbstläufer, doch mit einer klaren Strategie und gezielten Maßnahmen lassen sich die typischen Herausforderungen erfolgreich bewältigen. Unternehmen, die diese Hürden meistern, schaffen eine solide Basis für nachhaltige und effiziente Veränderungsprozesse.

Tools und Technologien zur Unterstützung der Zusammenarbeit

Die Integration von Change-Management und Release-Management erfordert nicht nur eine strategische Planung, sondern auch den Einsatz geeigneter Tools und Technologien, um die Zusammenarbeit effizient zu gestalten. Diese Werkzeuge helfen dabei, Prozesse zu koordinieren, Informationen zu teilen und Fortschritte transparent zu machen. Im Folgenden werden einige der wichtigsten Kategorien und ihre Vorteile vorgestellt.

• Projektmanagement-Tools: Plattformen wie Jira, Trello oder Asana ermöglichen eine zentrale Planung und Nachverfolgung von Aufgaben. Sie bieten Funktionen wie Zeitpläne, Meilensteine und Aufgabenpriorisierung, die sowohl für technische als auch organisatorische Teams von Vorteil sind.
• Kommunikations- und Kollaborationstools: Lösungen wie Microsoft Teams, Slack oder Zoom fördern den Austausch zwischen den Teams. Sie erleichtern nicht nur die Echtzeit-Kommunikation, sondern auch das Teilen von Dokumenten und Updates, was besonders bei komplexen Projekten entscheidend ist.
• Change-Management-spezifische Software: Tools wie Prosci Change Management Suite oder ADKAR bieten spezialisierte Funktionen, um die menschliche Seite von Veränderungen zu steuern. Sie unterstützen bei der Planung von Kommunikationsstrategien, der Analyse von Stakeholdern und der Erfolgsmessung.
• Release-Management-Tools: Anwendungen wie GitLab, Octopus Deploy oder Azure DevOps sind darauf ausgelegt, technische Änderungen zu planen, zu testen und auszurollen. Sie bieten Automatisierungsfunktionen, die den Release-Prozess beschleunigen und Fehler minimieren.
• Feedback- und Monitoring-Tools: Um den Erfolg von Veränderungen zu messen, sind Werkzeuge wie SurveyMonkey oder Qualtrics hilfreich. Sie ermöglichen die Erfassung von Nutzerfeedback und helfen, Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren.

Die Wahl der richtigen Tools hängt von den spezifischen Anforderungen des Unternehmens und der Projekte ab. Wichtig ist, dass die eingesetzten Technologien miteinander kompatibel sind und eine nahtlose Integration ermöglichen. Nur so können Change- und Release-Management effektiv zusammenarbeiten und die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Fazit: Gemeinsam zum Erfolg - Warum eine enge Verzahnung der Schlüssel ist

Die enge Verzahnung von Change-Management und Release-Management ist kein optionaler Luxus, sondern ein essenzieller Bestandteil moderner Veränderungsprozesse. In einer Zeit, in der technologische Innovationen und organisatorische Anpassungen immer schneller aufeinander folgen, entscheidet die Qualität der Zusammenarbeit dieser beiden Disziplinen über den Erfolg oder Misserfolg von Projekten.

Ein zentraler Schlüssel liegt in der gegenseitigen Abhängigkeit: Technische Veränderungen können nur dann ihr volles Potenzial entfalten, wenn sie von den Mitarbeitenden verstanden und akzeptiert werden. Gleichzeitig ist die organisatorische Anpassung ohne eine stabile technische Grundlage kaum umsetzbar. Die Integration beider Ansätze schafft eine Synergie, die es ermöglicht, nicht nur kurzfristige Ziele zu erreichen, sondern auch langfristige Wettbewerbsvorteile zu sichern.

Unternehmen, die auf eine enge Zusammenarbeit setzen, profitieren von:

• Höherer Resilienz: Die Fähigkeit, auf unerwartete Herausforderungen flexibel zu reagieren, wird durch eine koordinierte Strategie deutlich gestärkt.
• Verbesserter Innovationskraft: Durch die Kombination technischer Expertise und menschlicher Perspektiven entstehen kreative Lösungen, die echten Mehrwert schaffen.
• Nachhaltigem Erfolg: Veränderungen werden nicht nur implementiert, sondern auch dauerhaft in der Unternehmenskultur verankert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Integration von Change- und Release-Management weit mehr ist als eine organisatorische Notwendigkeit. Sie ist ein strategischer Vorteil, der Unternehmen in die Lage versetzt, komplexe Veränderungen effizient, menschlich und nachhaltig zu gestalten. Wer diese Verbindung meistert, schafft nicht nur erfolgreiche Projekte, sondern auch eine zukunftsfähige Organisation.

Nützliche Links zum Thema

• Change-Management: Release Management-Prozess - Ivanti
• Release und Deployment Management | IT Process Wiki
• Interaktion zwischen Change Management und Release ... - IBM

FAQ: Erfolgreicher Einsatz von Change-Management und Release-Management